breadcrumbs_revolution_theme
Условия обмена и возврата заказов.

Мы принимаем возврат или производим обмен продукции. Клиенты имеют право подать заявку на возврат в течение 14 дней после получения товара если Вам что-то не подошло или же Вы хотите поменять размер. Вы имеете право на возврат, если ваш товар не использован и находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в своей упаковке со всеми вложениями.

Порядок действий для совершения возврата или обмена заказа.
Для совершения возврата нам требуется номер заказа и квитанция подтверждающая оплату заказа, направьте её по электронному адресу support@buy-lux.com с пометкой письма Обмен, или ВозвратПосле получения Вашего обращения служба поддержки в течении 48 часов обработает Вашу заявку и уведомит Вас о ближайшем пункте приема возвратов (для Москвы) или же сообщит адрес для отправки заказа (для России). В случае возврата заказа прикрепите в письме реквизиты на которые необходимо произвести возврат, в случае обмена, опишите что не подошло и какой размер Вам необходим. Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно не подтвердив его возврат со службой поддержки по этому адресу support@buy-lux.com. С клиентов будет взиматься плата за доставку только один раз (включая возвраты). Плата за возврат товара с Клиентов не взимается. 

Возврат средств.
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам уведомление о получении и проверке по электронной почте. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса о возврате денег. Если вам одобрят заявку, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически перечислены на вашу дебетовую карту или вернутся к вам другим использованным вами способом оплаты в течение определенного количества дней, но не более 30 рабочих календарных дней.

Когда возврат или обмен может быть отклонён.
Предметы и вещи личного использования, такие как (нижнее бельё) возврату и обмену не подлежат, все остальные позиции в нашем магазине могут быть возвращены или могут получить обмен на аналогичную вещь другого размера. Отрицательный ответ на обмен или возврат Вы можете получить после проверки, при обнаружении повреждений в заказе (самого заказа, или предметы упаковки), а так же при отсутствии полного объёма вложений заказа (бирки, бернд бук, инструкции).

При задержке или отсутствии возврата.
Если вы еще не получили возмещение, но получили уведомление об успешной выплате возврата, проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально проведён. Далее обратитесь в свой банк, убедитесь что нет никаких затруднений в работе банка. Зачастую требуется некоторое время на обработку возврата. Если вы проверили все и не получили возмещение, свяжитесь с нами по электронной почте support@buy-lux.com.